计费和订阅
关于定价、计费和订阅管理的信息
计费和订阅
订阅计划
专业版计划定价
- 周付：每周¥49
- 月付：每月¥99
- 定制：提供企业计划
注意：由于功能升级或模型改进，价格可能会调整。请查看官方网站了解当前定价。
包含内容
- 完整AI解决方案生成
- 所有平台隐身模式功能
- 全局快捷键和窗口管理
- 多语言支持
- 优先客户支持
- 定期功能更新
管理您的订阅
账户设置
- 访问：在www.gankinterview.cn登录您的账户
- 导航：转到账户设置 → 计费
- 管理：查看使用情况、更改计划或取消订阅
订阅更改
- 升级：随时更改为更长计费周期
- 降级：在下一个计费周期生效
- 取消：随时取消，访问权限持续到期间结束
- 重新激活：随时重新启动已取消的订阅
支付方式
- 支持：主要信用卡、支付宝、微信支付
- 安全：所有支付均安全处理
- 自动续费：可在设置中启用/禁用
- 计费历史：提供完整交易历史
退款和取消
退款政策
重要：购买3天后不提供任何理由的退款。
3天内窗口期
如果工具在前3天内不能满足您的需求：
- 联系支持：发送邮件至support@mail.gankinterview.cn
- 提供原因：解释具体问题或未满足的期望
- 与团队合作：支持团队将首先尝试解决问题
- 处理退款：如果无法解决，将处理退款
3天窗口期后
- 改变主意不退款
- 未使用时间不退款
- 可解决的技术问题不退款
- 支持将努力解决任何合理的技术问题
取消流程
- 自助服务：通过账户设置取消
- 邮件请求：向支持发送取消请求
- 应用内：使用应用程序中的客户服务联系
- 立即生效：取消立即生效
- 访问权限：继续使用直到付费期间结束
计费问题
支付失败
常见原因：
- 资金不足
- 支付方式过期
- 银行安全限制
- 国际交易阻止
解决方案：
- 更新支付：添加新的支付方式
- 联系银行：授权国际交易
- 尝试替代：使用不同的支付方式
- 联系支持：如果问题持续
计费争议
如果您看到意外费用：
- 检查账户：在账户设置中查看计费历史
- 验证使用：确认订阅日期和计划
- 联系支持：提供交易详情发送邮件
- 提供证据：包括截图和支付记录
- 解决方案：支持将调查并解决
发票和收据
- 自动：每次支付后发送邮件
- 账户门户：在计费部分可用
- 税务文件：根据法律要求提供
- 定制：企业客户可申请定制发票
使用和限制
公平使用政策
- 专为个人面试准备设计
- 商业用途需要企业许可证
- 滥用或过度使用可能导致账户审查
- 共享账户违反服务条款
技术限制
- AI调用：适用合理使用限制
- 截图：捕获无特定限制
- 功能：专业版计划包含所有功能
- 支持：包含优先支持
账户监控
- 使用跟踪：内部监控防止滥用
- 性能：定期服务质量监控
- 反馈：用户反馈有助于改进服务
- 安全：账户安全监控
企业和定制计划
企业功能
- 多用户：提供批量许可
- 定制集成：API访问和定制功能
- 专属支持：指定账户经理
- 培训：用户培训和入职
- 计费：定制计费条款和发票
获取企业定价
- 联系销售：发送邮件至support@mail.gankinterview.cn
- 需求描述：描述您的需求和用户数量
- 报价：接收定制定价提案
- 试用：为合格组织提供试点项目
- 合同：企业功能正式协议
账户安全
支付安全
- 加密：所有支付数据加密
- PCI合规：支付处理器符合PCI标准
- 无存储：信用卡详情不存储在我们的服务器上
- 验证：可疑活动的额外验证
账户保护
- 强密码：使用独特、强密码
- 双因子：如果可用请启用
- 监控活动：定期查看账户活动
- 报告问题：立即报告可疑活动
- 安全访问：仅从可信设备访问账户
国际客户
货币和定价
- 主要货币：人民币（¥）
- 兑换：银行处理货币兑换
- 汇率：由支付处理器确定汇率
- 当地税收：可能根据位置适用
支付方式
- 国际卡：Visa、万事达、美国运通
- 本地方式：因国家而异
- 数字钱包：在可用地区提供PayPal
- 加密货币：目前不支持
支持考虑
- 时区：支持主要在中国标准时间
- 语言：提供中文和英文支持
- 当地法律：服务可用性受当地法规约束
- 合规性：国际数据保护合规