常见问题

AI 笔面助手

Q1：为什么只能识别自己，识别不到面试官？

最常见原因是系统音频没有接入。

处理：停止会话后重开，并在共享弹窗勾选“共享系统音频/标签页音频”。

Q2：为什么有转录但不出回答？

优先检查自动回答是否关闭。

处理：先手动触发一次，确认链路可用后再调整模式。

Q3：为什么会出现“进行中会话”？

通常是上次会话中断后状态未收敛。

处理：按页面提示选择继续上次会话或重新开始。

知识库

Q4：上传成功了，为什么回答像没命中知识库？

常见原因：

• 会话中未开启知识库
• 文档仍在处理中
• 文档与问题相关性低

Q5：启用知识库后变慢，正常吗？

正常。检索链路会增加耗时。

建议：保留高相关文档，减少噪声材料。

训练闭环（题库 / 简历 / 校招）

Q6：题库很多，怎么练才有效率？

先按目标岗位筛中等难度，建立个人题单，再联动 AI 助手做口述模拟。

Q7：简历优化后下一步是什么？

把简历版本绑定到投递进展，然后做题库训练与模拟问答验证。

Q8：校招信息汇总、实习、国央企如何配合？

先筛岗位池 -> 加入进展 -> 做定制简历 -> 题库与助手联动训练。

账号与权益

Q9：语音时长显示不一致怎么办？

先确认会话已正常停止，再刷新页面核对。

Q10：什么时候应该升级版本？

当时长、额度或能力限制持续影响训练效率时。

Q11：优惠码和兑换码在哪里用？

都在「我的订阅」页面：

• 优惠码：在余额管理里使用，进入充值流程时生效
• 兑换码：在兑换码激活里使用，直接激活订阅权益

仍未解决